Oui, mais toutes les chambres ne le permettent pas. La réservation d’un lit supplémentaire auprès de la réception est obligatoire et vous sera facturée. Le lit bébé est offert.
Les conditions d’annulation dépendent des modalités tarifaires de votre réservation. Tout dépend de l’offre que vous avez prise, flexible ou non-annulable, non-remboursable.
Oui. Dans la mesure des disponibilités, nous serons heureux de vous accueillir avant la date d’arrivée initialement prévue ou de prolonger votre séjour parmi nous (moyennant un supplément). Pensez à vous renseigner à l’avance auprès de la réception afin de connaître les disponibilités.
Non. Nous proposons uniquement des formules en petit-déjeuner, demi-pension ou pension complète, pour lesquelles les consommations au bar sont systématiquement en supplément.
Par ailleurs, la sédentarité induite par la formule all inclusive nous semble incompatible avec l’expérience de découverte de Mayotte.
Les chambres sont disponibles à partir de 15h, et doivent être libérées le jour du départ à 11h. Un early check-in et un late check-out peuvent également vous être proposés avec un supplément correspondant à 50 % au tarif du jour de votre hébergement. Sous réserve de disponibilité.
Oui. L’hôtel possède des chambres aménagées pour les personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite. Pour réserver l’une de ces chambres, merci de contacter directement la réception avant de procéder à la réservation afin que nous vous confirmions leur disponibilité.
Nous acceptons les Visa, Mastercard et les espèces.
Non, malgré le fait que nous aimons beaucoup les animaux. N’Gouja est le sanctuaire de nombreux animaux sauvages (tortues marines, lémuriens, etc.), rendant incompatible la présence de tout animal domestique.
La réception est ouverte tous les jours de 07h à 21h.
Si vous prévoyez d’arriver tardivement, après 21h, pensez à nous prévenir en nous contactant par téléphone ou par e-mail afin que nous organisions votre arrivée.
Oui, notamment dans la partie rénovée du Jardin Maore : chambres terrasse et bungalows famille supérieur, centre nautique et de plongée Le Lagon Maore et le bar-snack Le N’Gouja. En revanche, les parties les plus anciennes de l’établissement sont parfois beaucoup moins accessibles. N’hésitez pas à nous contacter à l’avance pour que nous puissions faciliter votre accès.
L’hôtel possède des chambres aménagées pour les personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite. Pour réserver l’une de ces chambres, merci de contacter directement la réception avant de procéder à la réservation afin que nous vous confirmions leur disponibilité.
Nous vous proposons divers services tels que :
Oui, nous pouvons garder vos bagages à la réception.
Oui. Nous mettons à votre disposition un service de pressing. Contactez la réception pour davantage d’informations.
Non. Le service baby-sitting n’est pas disponible actuellement.
Oui. Vous pouvez demander à la réception d’organiser votre transfert depuis/vers l’aéroport de Mayotte ou depuis le débarcadère de Mamoudzou. Pensez à réserver 48h avant votre arrivée en nous contactant par téléphone ou par e-mail.
Nous parlons le français, le shimaoré et l’anglais. Certains de nos collaborateurs parlent également l’italien et l’allemand.
Oui. Les résidents de l’hôtel bénéficient d’un accès au parking privé. Sous réserve des places disponibles, vous pourrez entrer dans notre parking en sonnant au portail afin d’annoncer le nom de votre réservation à nos réceptionnistes. Pour les clients non-résidents, il est possible de stationner le long de la route d’accès à N’Gouja. Attention, les jours de grande affluence à la plage, le portail d’accès au parking privé de Jardin Maore reste fermé et seuls les résidents peuvent y stationner.
Oui, n’oubliez pas de nous communiquer si votre enfant a des intolérances alimentaires, des allergies ou des exigences particulières afin d’avertir le cuisinier à l’avance.
Notre équipe reste à votre disposition pour toutes questions concernant nos produits et leur composition.
Vous pourrez ajouter cette option directement depuis notre site au moment de la réservation en ligne.
Nous sommes accessibles aux résidents comme aux non résidents.
Le bar est ouvert tous les jours et propose une grande variété de boissons softs, spiritueux et cocktail fait maison.
En contactant la réception ou via notre site web.
Notre restaurant est disponible pour nos vacanciers ainsi que pour la clientèle extérieure du lundi au samedi, le dimanche midi, nous vous proposons un buffet. La réservation n’est pas obligatoire mais fortement recommandée.
Oui, l’hôtel vous propose le petit déjeuner.